医院后勤管理存在的问题及优化路径研究
时间：2024-03-15 15:17:31 来源：达达文档网 本文已影响 人 
医院后勤管理存在的问题及优化路径研究
为了确保医院的有序稳定和高效发展，后勤人员管理效率的提高是促进工作开展的重要环节。以下是达达文档网分享的内容，欢迎阅读与借鉴。
一、医院后勤管理工作特点
医院后勤管理既是医院战略管理中主要的一部分，也是医院整体建设的基础。随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的逐步完善，传统的后勤工作模式也受到了很大的冲击。这主要是因为一些后勤人员对医院管理体制改革不了解，有怨言、怕困难，价值观不同于医院发展的要求。或者不能正确约束自己的言行，而损害医院形象。
为解决患者和医护之间的矛盾，改善医疗服务体验与职工形象，培养医院工作者的优良工作风格，对于医院管理者来说是一个艰巨且紧急的目标。
二、医院后勤管理现状
为了确保医院的有序稳定和高效发展，后勤人员管理效率的提高是促进工作开展的重要环节。执行效率的低下会造成管理不顺，既阻碍了医院的各项工作的推进也影响了医院的建设。管理效率的进步，应从多方面入手，如管理观念的转变、管理体制的改革、管理制度的完善、管理人员素质的提高、现代化的管理手段、管理环境的改善。但长期以来，医院只注重了医疗技能的人才培养，没有将后勤部门的人员管理重视起来。后勤管理人员的业务水平不仅会造成后勤管理效率低下，更会限制医院发展。
三、后勤管理存在的问题
3.1 人员队伍建设还待加强
长期以来，医院只注重了医疗技能的人才培养，没有将后勤部门的人员管理重视起来。目前，医院后勤科室的管理人员有一部分由护士、医生等岗位转岗，很多人不了解后勤管理相关知识。虽然这类人员有一定的理论知识基础，但因为实践经验的不足，后续没有系统的教育，缺乏整体后勤管理经验。
另一方面，由于医院发展时间长、体制成熟，人员相对较为稳定，从事后勤工作的员工年龄偏大的问题也较为普遍，员工老龄化带来的创造价值也会减少。
这类医院后勤人员结构复杂业务能力水平不一致，基础的专业知识也较为缺乏，医院后勤科室管理需要进一步加强人才团队建设。
3.2 缺乏激励措施，待遇不高
目前后勤管理这个岗位不被重视源于后勤管理的工作无法直接给医院带来相应的经济效益，其地位也相对较低，医院后勤管理人员往往是被二线工作人员的标准来衡量，医院后勤管理人员在职称评定时往往被忽略。由于后勤管理工作涉及到的方面较广且内容复杂，这些职工每天要消耗精力和时间用于后勤沟通和协调，有时往往还不被理解。另外，医院后勤人员工作内容繁多压力较大，薪酬收入却与他们的工作绩效不成正比，造成一部分医院后勤人员虽具有较强的工作能力但缺乏最基本的工作热情。
由于医院激励机制不当很可能导致一些核心员工的辞职。由于创新管理思路的需要，在经过流程化的工作制定以及个人权力的明确划分，医院应建立起职工激励制度。合理运用并建立一套健全有效的激励机制，才能确保医院留住管理人才。
3.3 缺乏合理人员培训
目前，在内部后勤人员的培训和发展过程中，缺少完善的管理制度，相关的培训工作还没有到位，许多培训活动没有充分发挥自身的价值和优势，难以做到有效培训管理人员的目标。后勤管理培训实施效果不好，影响了当前内部后勤管理的水平，也限制了医院其他工作的展开，这将对医院自身经济的改善和发展产生一定的制约。从内部管理方面，医院本身也不够重视后勤工作部门，导致相关后勤人员的工资待遇有所欠妥，许多管理人员在面对巨大的后勤工作量和工作压力，难以有效发挥他们的能力和工作热情。
3.4 提升后勤管理能力、建设人才队伍
医院管理人员的业务能力对于医院管理工作有着直接的影响，为了更有效地完成管理工作，为医院协调可持续发展提供更有力的支持和保障，医院要以有效提高管理人员的业务能力为目标，采取科学合理的措施培训管理人员。后勤管理人员在经过专业的学习培训后，对于自己的思想文化与管理水平能够有明显提高。
为了有针对性地加强后勤管理工作的效率，医院可以邀请一些管理学的专家为员工授课培训，传输管理经验和理念知识。通过学习别人的长处和优势并总结工作经验以补足自己的缺点和劣势，对个人的管理水平和社会经验都能得到较大提高，员工的培训保障和支持着后勤管理工作的顺利开展。
对于员工结构老龄化，鼓励培养青年管理者，为医院后勤发展推进工作注入新鲜血液。在后勤管理观念中转变思路，尝试创新精神。通过考核奖惩、激励手段的树立，在调动员工积极性的同时促进提升医院之间的竞争力，保持可持续发展和稳定的人员团队。
3.5 对后勤管理中开启激励制度
导致后勤管理人员执行力与工作积极性偏低的原因非常之多，其中最为重要的一点就是医院未针对后勤管理人员制定出一套切实有效的激励制度。
根据员工的需求，医院在对员工以“以人为本”的管理模式中，将相应激励机制建立其实际工作中，在精神或物质等多方面充分考虑到员工需求，将员工对工作的态度积极调动起来，重视内部协调与沟通，为每个员工设定具体合适的目标并实施完成目标后的奖励，以此进行提高医院后勤管理工作人员的执行力。
在激励机制建立的同时要与绩效评估挂钩，对员工后勤工作的考核结果进行奖惩，可以借鉴西方国家运用新公共管理的绩效评估制度，这对于医院管理的质量与效率将会有极大地提高。
3.6 做好后勤培训工作
医院应当对工作适应性不强的后勤人员进行积极有效的培训和学习活动。通过事先的培训需求分析，以满足员工对业务的培训需求，并制定培训的具体规划及实施，同时充分考虑医院实际情况和经费的预算约束条件。为了让员工更好地适应现代医院后勤职位的需求，后勤管理人员应掌握多种专业技能和管理知识，充实医院实践经验，提高自身管理能力。后勤人员在医院后勤工作中起着主导作用，其自身的专业能力和素质水平对医院的整体工作有着非常重要的影响。在开展相关培训管理工作的过程中，应根据实际，结合医院后勤岗位的特点，采取更加专业、系统的管理办法，以提高培训工作的有效性。
四、结语
后勤管理岗位在医院发展和管理中是不可获取的一部分，针对目前我国医院在后勤管理中面临的现状和缺点，应有针对性地对其加以改进、科学调整，这样后勤工作的质量和效率才能有效提升，为了医院的发展打下良好的基础。
本文通过分析指出了原有的管理思路和方式在现代化医院运营模式中已经达不到医院发展的要求，通过改革医院的管理理念和方法能够在原有的管理体制下解决各类问题，带动医院员工的工作积极性，形成新的协同效应，从而促进快速稳定的发展，带给群众优质的医疗服务。
综上所述，医院要从源头上提高其管理能力才能到达长远发展，一所医院的社会、经济效益和医院形象离不开后勤管理工作的质量和效率。在新时代下，为达到后勤管理的有效性，医院需要从提高后勤职能部门的业务水平出发，建立科学规范的管理制度、增强管理办法。从源头上确保医院的发展，提高医院的竞争水平。
