政务中心简报：合管中心窗口“2+3”贴心服务暖人心
时间：2020-09-19 07:44:43 来源：达达文档网 本文已影响 人 
合管中心窗口“2+3”贴心服务暖人心
为深入贯彻落实好党的群众路线，树立便民利民的形象，黎平县政务服务中心合管中心窗口“两心三措施”助推阳光政务，让办事群众满意安心。
一、两心贴心工作。一是热心，热情服务，给办事群众一个微笑、一句问候、诚恳待人，二是真心，把他们当作自己的亲人，真心交流。急群众之所急，耐心给群众办事。工作人员欧帆说：“每个群众来办事都不容易，我们要把他们的事是当真自己的事，为他们排忧解难”。
二、三举措助推优质服务。一是提高窗口工作人员业务能力，选派骨干业务员到政务中心，并不断培训和学习，提高业务办理效率；二是创新工作方式，通过给办事群众发放一次性告知单、办事指南等，不断简化审批流程，缩短办事时限；三是继续深入推行行政审批改革，把合管中心的其他重点业务也放到政务中心，让办事群众可以在政务中心集中办理，享受到一站式办理、一条龙服务。
合管中心窗口自2013年10月入驻以来，总办理县外就医2746人次，现场办理大病及特殊病吴毕英等癌症癌症病人46人次并及时拨款（3天内拨款），为了方便学生及老人，2014年代乡镇办理参合资金13人次。
（黎平县政务服务中心吴强欧帆）
