办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改措施

各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢

篇一：办公室工作存在问题

篇一：办公室工作中存在问题汇报

办公室工作中存在问题汇报

综合办公室作为企业综合管理部门,起着上传下达,下传上报的作用。正确认识办公室在企业中的位置,分析目前办公室存在的问题,采取切实有效的措施,使办公室工作更好的为公司领导、职能部门和职工服务。现对办公室工作中存在的问题汇报如下：

1、档案管理手段落后，档案管理不规范

目前公司的档案、文件、会议纪要、各部门总结、制度，保管条件单一、简陋，不规范，存在查找困难等问题，在今后工作中，将单独安排一名档案专管员着重对公司档案进行分类保管，要求

达到：查找便捷、清晰明了，准确无误；

2、与部门沟通协调少

行政管理的各项任务的完成都离不开有效的沟通，在今后的工作中，将加强与各部门的沟通联系，减少误会，提高工作效率；

3、员工素质整体水平不高，缺乏写作能力强员工

因人员流动，办公室人员不稳定，新员工管理经验欠缺，工作流程、业务技术不熟练，公文写作水平低，针对这一情况将加强培训，招收整体素质高人员。

4、员工招聘达不到部门用人需求

在人员录用及离职方面，办公室将加大招聘方式，通过

耒阳社区每周至少一次在网上发送各部门所需的人员。除此之外，人事部需加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到公司工作，从多个渠道寻找有用之才。

5、办公管理制度不健全

现有的规章制度都是以前制定的，与公司的实际情况及相关的法规存在差异，造成了无章可循，目标不明确，管理手段、方式方法欠缺的局面，在今后工作中，办公室将按照总经办的指示逐步完善相关行政管理制度；

6、在员工管理方面还是存在监督力度不够，办公室将加强对员工的工作监督，彻底解决存在问题。

为提高工作效率，要求办公室人员做到：

1、在办理事项中，属于本部门职责范围内的，按照有关规定及时办理，不属本部门职责范围、不能办理的，要解释清楚并及时向办事人告知办理部门，不让工作事项积压延误。

2、坚持员工监督：任何部门和员工对办公室人员的工作不满意可举报和投诉。王增威

2013年5月6日

篇二：办公室工作存在的问题及整改措施

办公室工作自查及整改措施

按照市委市政府关于效能提升工程工作的要求，办公室认真查找了自身存在的问题，主要表现在：一是责任意识不够。由于办公室的工作比较零碎，很多人认为这仅仅是跑腿打杂的事务，没有技术含量，谁都可以胜任。在工作态度方面，有些工作人员自身工作抱着“不求有功，但求无过”的心态，认为“多做多错、少做少错，不做无错”，工作上只是被动地完成领导交给的事务，积极性不高。二是服务意识不强。工作中存在拖拉、慢作为甚至不作为的现象，工作作风不够扎实，只求过的去，不求过的硬。三是学习意识有待进一步提高。平时忙于事务性工作多，系统性学习办公室工作不够，四是创新意识不足。工作上疲于应付的多，积极应对、大胆创新的少，仅仅满足于不失事、不误事。

在今后的工作中，办公室将以提升工作效能为总抓手，转变工作作风，扎实做好本职工作。重点做到强化“五种意

识”、提高“四种能力”、确保“三个到位”。

一、强化“五种意识”。一是强化大局意识。要求每一名办公室工作人员都要有高度的政治

敏锐性，要站在全局的角度思考问题，在提供建议、起草文件、执行决策过程中体现大局、服务大局。二是强化奉献意识。要求全体办公室工作人员要甘于奉献、耐得寂寞、守住清贫，保持一颗平常心。三是强化服务意识。按照“工作零差错，服务全满意”的要求，改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好参谋助手。四是强化创新意识。工作中要善于捕捉问题，敏锐把握和深刻剖析机关事务工作中存在的问题，积极拓展思维广度，挖掘思维深度，努力做到分析问题、解决问题有理有据、有条不紊。五是强化效率意识。始终做到“四快”：观念转变快，思想紧跟形势，始终与局领导保持高度一致；思维反应快，准确判断工作中出现的新情况、新问题，及时提出有

针对性的建议；信息传递快，及时准确地传递上级指示、下级呼声，发挥好桥梁纽带作用；办文办事快，公文处理做到规范有序、运转高效。

二、提高“四个能力”。一是提高学习运用能力。坚持集中学习与自学相结合，理论学习与业务学习相结合，按照“双争”活动的要求，开展“每天读书一小时”活动，努力形成浓厚的比、学、赶、超氛围。二是提高辅助决策能力。坚持深入工作一线开展调查研究，了解基层工作实情，为领导决策提供科学依据。三是提高统筹协调能力。坚持“贯通上下、联系左右、协调内外”，注重横向和纵向两个层面的沟通协调，保障办公室高效运转。四是提高狠抓落实能力。坚持突出重点抓落实、注重效率

抓落实、健全机制抓落实，确保件件有着落，事事有回音，不断提高工作效率。

三、确保“三个到位”。一是责任到位。将办公室全年工作目标层层分解落

实到具体人头上，形成人人肩上有责任，千斤重担大家挑的齐抓共管格局。二是管理到位。按照争创?五型机关?、推动科学发展”的要求，细化完善办公室管理办法，切实规范干部职工日常工作行为，做到办公室管理规范、运转有序。三是督查到位。按照年初确定的各项工作任务目标，做好督查考核，重点加大对重点工程、项目的考核力度，促进全局各项工作快速高效推进。篇三：办公室工作中存在的问题及建议梳理

部办公室工作中存在的问题及建议梳理

2013年9月5日上午，副部长主持召开部办公室全体干部职工会议，专题分析讨论了部办公室工作中存在的问题，并提出了相应的整改建议，现将有关情况梳理如下：

一、办文方面

（一）公文运转。存在收文处理不及时、分类不够准确等问题，致使公文运转效率偏低。建议借鉴市委办的运转

模式，阅件和办件统一收文，做到当日收文当日处理。（责任人：）

（二）发文管理。对各科室拟稿文件核稿不够严格，易出现文稿错误；已印发文件未及时反馈至分管领导。建议认真细致对各科室文稿进行审核，并将印发稿件抄送有关分管领导。（责任人：）（三）文件保管。存在文件外借不登记，文件传送不装封等问题，文件丢失、泄密等隐患较大。建议严格文件外借登记制度，传送文件必须用信封等密闭。（责任人：）

（四）网络安全。存在泄密文件在联网电脑上拷贝、使用等问题，网络泄密隐患大。建议严格执行相关保密要求，涉密文件用专用保密电脑处理。（责任人：）

二、办事方面

（一）车辆维护。车辆紧急报修、紧急加油程序较繁琐，对出差期间车辆维修和加油造成不便。建议按照常态管理和特事特办相结合的原则对车辆报修

和用油进行管理。（责任人：）

（二）洗车补贴。洗车费补贴标准较低，建议先行了解其他部门的洗车补贴标准，再报部领导决定是否进行调整。（责任人：）

（三）复印室管理。复印室钥匙管理不严格，易造成财产损失；文件头等资料管理不到位，易外流、隐患大；复印机管理不规范，可以任意使用，易损耗。建议由专人负责复印室钥匙、文件头使用和复印机使用的管理。（责任人：）（四）休息室管理。司机休息室未设臵休息床铺。因休息室位于过道旁，设臵床铺休息不太雅观，建议到车辆上休息。（责任人：）

三、办会方面

（一）会议室管理。会议室安全管理不到位，会议室电源、门窗未及时关闭的情况时有发生。建议由专人负责会议室设施的管理。（责任人：）

（二）会议服务。会议服务不周到，会议茶水、茶杯等准备不足的情况时有

发生。建议由专人负责管理，其他人员及时关注并提醒。

篇二：办公室整改措施

篇一：办公室工作存在问题及整改措施

办公室工作存在问题及整改措施

一、存在的问题

（一）工作目标不明。一是办公室整体工作缺乏总体目标和规划，不清除办公室工作应该做到什么程度，什么样子，向一个什么方向发展。二是办公室人员个人对自己的岗位也缺乏正确定位，领导安排一件事就做一件事，缺乏自己工作规划和目标。不会积极主动去思考，去构想以后的工作。

（二）服务对象不清。办公室人员服务对象不仅仅是单位领导，还有全处干部职工和整个单位形象。许多人很多时候都是认为只要领导交办的眼前事情做完做好就行，不急、不管、不问、不深入了解基层干部职工的需求和社会对国税局的需求。

（三）自身职责定位不准。办公室人员没有明白办公室工作就是服务的基本职责，认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单方面决定，而不是先向干部职工征求工作意见和建议，造成制订的许多办法和措施，得不到领导的肯定和职工心悦诚服的执行。

（四）工作措施创新不够。目前，办公室的工作措施基本上是延续以前年度的工作措施，依样画葫芦，其管理方式也基本是按照岗位职责上面规定的主要事项而进行。办公室没有根据时间、地点、人员、机构、工作要求和社会形势等客观环境的变化而完善相关措施，更没有提出新颖的创新举措来提高工作效率。

（五）人员缺乏激情与活力。工作不紧不慢，拖拖拉拉，不讲速度，人员精神面貌萎靡不振，没有进取之心，不积极主动地承办工作。不积极主动为领导建言献策，不积极主动做好自身工作，遇事拖沓，办事推诿。甚至有部分人觉

得工作创新思路提得越多就是自己给自己增加更多麻烦，纯粹是自找苦吃。

二、整改措施

以上问题的存在，形成了目前办公室工作的按部就班和办事效率较低的直接后果，直接影响了办公室工作整体质效。

一是加强学习，提高思想认识。办公室人员没有认识到办公室工作的重要地位和作用，没有认识到办公室既是一个科室，也是一个指挥机关。作为指挥机关，它需要具有协调全局，协调内外和前瞻性工作的思想意识和工作举措。更没有认识到办公室工作的好与不好将直接关系到一个单位的好与不好问题，也关系他自己的能力、水平在别人心中的地位问题，这是问题产生的根本因素，在以后工作中要加强学习进一步提高思想认识。

二是加大规章制度执行力度。规章制度执行不严也是造成办公室工作效率不高的重要原因。对于出现的许多违规、

违纪问题，由于过多地考虑到人与人之间的关系等问题，没有严格按照规章制度进行责任追究，有了第一次，就会有第二次，有了第一人，就会有第二人，如此行之，便失去了制度对人的约束，失去了人对制度的遵从，也失去了办公室人员努力做事的工作责任压力基础。

三是第一时间落实领导交办事项。按照领导在会议上要求，争取在第一时间完成领导交办的任务，在实际工作中，往往是雷声大，雨点小，也就大事化小，小事化无了。也就让职工看不到领导的关心措施，感受不到领导的关爱行动，更会认为领导说的话也不过是一句台词罢了。事至此，工作激情也就慢慢地下降了。

四是是加强技能学习以满足工作需要。办公室工作覆盖面宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业技能基础，比如文秘工作，需要相当的工作水平和工作技巧，而目前我们的办公室人员不是专业

学校文秘专业毕业，对高标准的写作水平要求，员工难以达到。加之当前信息上报工作，市局要求数量多、质量高，同行业间竞争激烈，压力较大。这就需要员工在工作之余加强学习，提高自身业务水平。篇二：办公室整改方案关于“清洁、美化、精益办公环境，

提升效能”的活动方案

为全面改善我单位办公环境，保障员工身心健康，提高全体员工的精益办公意识，帮助员工养成良好的工作行为习惯，创造环境优美、自然和谐、高效的办公环境，结合我单位实际，制订如下活动方案：

一、团队架构

（一）项目组织

项目经理：常勇

督导员：王旭龙、王沛锦

成员：张学会、李华、王涛、张焕艳、杨诚、邓汉群

（二）项目评委

主任：范会君

副主任：于国彦

成员：张学会、李华、王涛、张焕艳、杨诚、邓汉群

二、活动时间

2014年6月-8月

三、项目起动

在月度例会中布置“清洁、美化、精益办公环境，提升效能”活动方案，让全体员工领会精神，提高认识，从思想上重视这次活动的开展。要求以处室为单位进行整顿布置，按时接受检查。

四、具体措施

（一）项目前准备

1.各处室要高度重视，每个处室要有专责负责本次活动开展，确保项目按期按时推进。

2.活动开始前组织全体员工到模范单位进行参观交流，学习经验教训，达到事半功倍的目的。

（二）清理整顿

1.定点摄影

用相机将区域内混乱的现象一一拍下，编上编号，注明现象等，制成整理

前的定点拍摄检查表。同时，将相片进行保存，用于整顿后对比。定点摄影备案表见附件1。

2.物品统计与处理

将办公区域内所有物品列在物品清单上，注明使用频率。根据物品清单里统计的物品，制定适合自己区域的物品放置准则，将未列入需要的用品带离办公室。物品统计表见附件2。

3.制定物品放置准则

根据物品清单里统计的物品，区域人员共同制定适合自己区域的物品放置准则，确定那些物品可以放置到自己办公区域内。要与不要的基准见附件3，物品放置准则见附件4。

4.整顿规划

合理安排办公区域设置，将公共使用区域和个人办公区域、过道、进行合理规划。

将物品规划一个“家”

对区域内的材料、成品、工具、设备、通道等进行一次整体的规划，输出

一张区域平面定置图、一个人行通道图。

讨论一个统一的基准区域内的办公物品、工具、办公设备、书籍资料等按照目视化标准定置后输出最终的物品清单。样例：

改善前：书籍无序放置，管理困难，寻找花时间。

改善后：书籍按高度一致性进行放置，并且使用编号管理，使书籍30秒取物成为可能。五、处室评比：六、项目计划篇三：办公室对存在问题的整改方案

府办公室对存在问题的整改方案

文章中顾网作者：佚名点击数：2954 评论:0条更新时间：2009-8-11 18:02:33 ? 政府办公室对存在问题的整改方案。一是进一步完善学习制度。制订严格

的学习计划，提出明确的要求，确保学习的时间和质量，把加强学习作为县政府办公室一个长期的任务抓紧抓好。二是强化政治理论学习。

我办在深入学习实践科学发展观活动的学习调研和分析检查阶段，通过学习讨论、组织调研、深刻查摆、广泛评议等工作程序，梳理出影响和制约我办公室科学发展6个方面突出存在的问题，为确保学习活动取得新提高、新进展、新收获，现制定如下整改方案。

一是理论学习不够深入方面。

整改内容：加强政治理论学习，提高办公室人员综合业务素质。

整改目标：通过整改，使政府办公室班子成员具有协调、组织、指挥能力，从而建立一支团结、务实、高效、廉洁的领导班子。

整改措施：一是进一步完善学习制度。制订严格的学习计划，提出明确的要求，确保学习的时间和质量，把加强学习作为县政府办公室一个长期的任务抓紧抓好。二是强化政治理论学习。坚持在读原著、端正学风上下功夫，坚持在领会理论的立场、观点、方法上下功夫。当前重点学习“三个代表”重要思想、

胡锦涛总书记的“七一”讲话。通过学习，不断提高办公室人员的理论素养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。三是广泛吸取多方面的知识。认真学习社会主义市场经济理论，学习党的路线、方针、政策，学习法律、法规、科技、金融等方面的知识，努力提高工作能力和领导水平。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪、蒋婷婷。责任人：办公室全体干部职工。

二是深入基层调研不够方面。

整改内容：加大对基层工作的调研力度，对各乡镇、各部门进行调查研究，多收集第一手资料。

整改目标：通过整改，加大对基层工作的调研，为县政府领导决策提供有力的决策依据。整改措施：多了解和研究全县项目建设、经济发展环境情况，掌握各乡镇、各部门开展工作的第一手

资料，形成一批调研成果，为县委、政府正确决策提供参考依据。整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪、蒋婷婷。责任人：办公室各位秘书。

三是督查指导工作力度不够方面。

整改内容：加大对各乡镇、各部门工作督查力度。

整改目标：通过整改，认真督促检查各乡镇、各部门各项工作的进展和落实情况。整改措施：在充分认识督促检查是推动政策落实的重要环节，是办公室的一项十分重要的工作职责的基础上，把督查工作切实纳入重要的议事日程。紧紧围绕党委、政府的重大决策和重要工作部署，以及领导同志的批示和交办事项，并结合我县的中心工作和任务，认真督促检查各项工作的进展和落实情况。对顶着、拖着不办的，必须予以通报批评，对贻误工作的，要追究有关领导的相关责任，确保督办工作事事

有着落，件件有回音

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪。责任人：杨文学。四是服务意识有待提高方面

整改内容：强化服务意识大局。

整改目标：通过整改，提高县政府办服务意识，切实为各乡镇、各部门和基层服务。整改措施：进一步增强服务意识，努力提高做好“三个服务”的质量和水平，提高服务质量和水平，

推动全县经济社会又好又快发展。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整

改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：蒋婷婷、曾华聪。责任人：办公室全体干部职工。五是沟通协调不够方面

整改内容：班子成员之间进一步加强沟通协调。

整改目标：通过整改，进一步加强班子成员之间沟通。确保政令畅通。

整改措施：紧紧围绕县委、政府的中心工作，充分发挥参谋作用，增强综合协调能力，加强队伍建设，搞好调查研究，畅通政务信息，全力打造办公室系统新形象。增强责任感、紧迫感和荣誉感，强化主动意识、创新意识，提高参谋能力、工作效率、自身素质。将采取多种切实可行的措施，加强与全县政府系统办公室的联系与沟通，相互给予理解和支持，彼此提供快捷和优质的服务，开展有效的交流与协作。采取召开工作座谈会，传达贯彻上级指示精神，交流工作经验，探讨如何进一步做好办公室工作等方式，共同探讨解决有关热点、难点、重点问题，积极为领导决策提供服务。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：蒋婷婷、曾华聪。责任人：

办公室领导班子成员。

六是在提高全县行政机关公文质量和水平上，还需要进一步加大培训力度方面。整改内容：提高全县行政机关公文质量和水平。

整改目标：通过整改，加强培训，进一步提高全县行政机关公文质量和水平

整改措施：县政府办计划举办一期全县政府系统办公室主任公文处理培训，继续推行公文点评办法，通过定期或不定期对乡镇和县直各办、局上报的公文进行点评，提高全县行政机关公文的质量和水平，对于我县行政机关办公室人员更换过于频繁这一情况，近期举办一次公文处理培训班，对行政机关文秘人员如何办文、办会、办事进行培训。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

篇三：办公室对存在问题的整改方案

府办公室对存在问题的整改方案

文章中顾网作者：佚名点击数：

2954 评论:0条更新时间：2009-8-11 18:02:33 ? 政府办公室对存在问题的整改方案。一是进一步完善学习制度。制订严格

的学习计划，提出明确的要求，确保学习的时间和质量，把加强学习作为县政府办公室一个长期的任务抓紧抓好。二是强化政治理论学习。

我办在深入学习实践科学发展观活动的学习调研和分析检查阶段，通过学习讨论、组织调研、深刻查摆、广泛评议等工作程序，梳理出影响和制约我办公室科学发展6个方面突出存在的问题，为确保学习活动取得新提高、新进展、新收获，现制定如下整改方案。

一是理论学习不够深入方面。

整改内容：加强政治理论学习，提高办公室人员综合业务素质。

整改目标：通过整改，使政府办公室班子成员具有协调、组织、指挥能力，从而建立一支团结、务实、高效、廉洁

的领导班子。

整改措施：一是进一步完善学习制度。制订严格的学习计划，提出明确的要求，确保学习的时间和质量，把加强学习作为县政府办公室一个长期的任务抓紧抓好。二是强化政治理论学习。坚持在读原著、端正学风上下功夫，坚持在领会理论的立场、观点、方法上下功夫。当前重点学习“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记的“七一”讲话。通过学习，不断提高办公室人员的理论素养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。三是广泛吸取多方面的知识。认真学习社会主义市场经济理论，学习党的路线、方针、政策，学习法律、法规、科技、金融等方面的知识，努力提高工作能力和领导水平。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪、蒋婷婷。责任人：办公室全体干部职工。

二是深入基层调研不够方面。

整改内容：加大对基层工作的调研力度，对各乡镇、各部门进行调查研究，多收集第一手资料。

整改目标：通过整改，加大对基层工作的调研，为县政府领导决策提供有力的决策依据。

整改措施：多了解和研究全县项目建设、经济发展环境情况，掌握各乡镇、各部门开展工作的第一手资料，形成一批调研成果，为县委、政府正确决策提供参考依据。整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪、蒋婷婷。责任人：办公室各位秘书。

三是督查指导工作力度不够方面。

整改内容：加大对各乡镇、各部门工作督查力度。

整改目标：通过整改，认真督促检查各乡镇、各部门各项工作的进展和落实情况。整改措施：在充分认识督促检

查是推动政策落实的重要环节，是办公室的一项十分重要的工作职责的基础上，把督查工作切实纳入重要的议事日程。紧紧围绕党委、政府的重大决策和重要工作部署，以及领导同志的批示和交办事项，并结合我县的中心工作和任务，认真督促检查各项工作的进展和落实情况。对顶着、拖着不办的，必须予以通报批评，对贻误工作的，要追究有关领导的相关责任，确保督办工作事事有着落，件件有回音

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：曾华聪。责任人：杨文学。四是服务意识有待提高方面

整改内容：强化服务意识大局。

整改目标：通过整改，提高县政府办服务意识，切实为各乡镇、各部门和基层服务。整改措施：进一步增强服务意识，努力提高做好“三个服务”的质量和水平，提高服务质量和水平，推动全

县经济社会又好又快发展。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整

改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：蒋婷婷、曾华聪。责任人：办公室全体干部职工。

五是沟通协调不够方面

整改内容：班子成员之间进一步加强沟通协调。

整改目标：通过整改，进一步加强班子成员之间沟通。确保政令畅通。

整改措施：紧紧围绕县委、政府的中心工作，充分发挥参谋作用，增强综合协调能力，加强队伍建设，搞好调查研究，畅通政务信息，全力打造办公室系统新形象。增强责任感、紧迫感和荣誉感，强化主动意识、创新意识，提高参谋能力、工作效率、自身素质。将采取多种切实可行的措施，加强与全县政府系统办公室的联系与沟通，相互给予理解和支持，彼此提供快捷和优质的服

务，开展有效的交流与协作。采取召开工作座谈会，传达贯彻上级指示精神，交流工作经验，探讨如何进一步做好办公室工作等方式，共同探讨解决有关热点、难点、重点问题，积极为领导决策提供服务。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

整改责任人：第一责任人：刘汉书。直接责任人：蒋婷婷、曾华聪。责任人：办公室领导班子成员。

六是在提高全县行政机关公文质量和水平上，还需要进一步加大培训力度方面。整改内容：提高全县行政机关公文质量和水平。

整改目标：通过整改，加强培训，进一步提高全县行政机关公文质量和水平

整改措施：县政府办计划举办一期全县政府系统办公室主任公文处理培训，继续推行公文点评办法，通过定期或不定期对乡镇和县直各办、局上报的

公文进行点评，提高全县行政机关公文的质量和水平，对于我县行政机关办公室人员更换过于频繁这一情况，近期举办一次公文处理培训班，对行政机关文秘人员如何办文、办会、办事进行培训。

整改时限：边学边干边整改，今后长期执行。

《办公室工作存在问题及整改措施》各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢