调研企业，我一定要去看看它的卫生间
时间：2020-05-22 10:24:53 来源：达达文档网 本文已影响 人 
吴晓波
我从1990年进入职场开始调研企业，到今年已经整整30年，可以说是一个“老法师”了。
有同学问我：“吴老师，你调研企业30年，有没有看出一些门道？”我说：“有的，看得多了，就会产生经验，经验就会变成直觉。”我去企业调研，有一个必到之处是卫生间，因为那里的整洁程度代表了这家企业的管理水平。
有一次去滴滴总部，从卫生间出来后，我对程维说：“你们公司的行政主管是酒店业出身的吧？”他很吃惊地看着我说：“吴老师，你是怎么知道的？”
因为我在卫生间看到一个木盒子，里面有一把小小的梳子、掏耳棉棒和洁面乳。这样的细节安排，只有在酒店工作过的人才会做得出。
还有一次我到华南做企业调研，到了一家叫“罗浮宫”的家居广场，它们的董事长在门口接我，我见到他讲的第一句话是：“你们这家企业应该是2000年前后创建的。”他很吃惊地看着我说：“吴老师，你是提前上网查过吗？”
其实我没有查过，但我依然能猜到。因为我国的房地产行业和家居行业是1998年兴起的，当时，中国高净值人群的审美都是欧美风。罗浮宫这家企业，卖的是欧洲进口家具，而董事长的年龄超过50岁，所以他创业最可能的时间是在2000年前后。
有的时候，我会碰到一些企业，它们原本是国有或者集体企业，现在属于私人的，那么这些企业的转制时间，基本上在1998—2003年。
因为在中国企业史上，1998年开始了一场大规模的产权量化运动，当时浙江和江苏95%以上的中小国有企业和集体企业，被卖給了私人，而这股浪潮到2003年朱镕基总理退休的时候才结束。所以一家企业如果发生转制，大概率会发生在1998—2003年这5年间。
此外，我去任何一家企业调研，只要它的创业团队坐在我面前，从他们的平均年龄和年龄差，基本可以判断出它经营了多少年，有没有发生过高层换血。从董事长与其他高管的座位距离，可以判断出他们的威权和情感关系。
另外，从衣着上也可以看出一些门道，如果管理层是清一色的西装或者工作服，那么他们基本上属于金融业或者制造业。如果穿得千奇百怪，那么企业在管理上应该是放权模式。
还有话语体系。如果一家企业在介绍自身情况的时候，常常出现一些独有的、专业的名词，那么说明这家企业的文化一定非常强势，有自己的“暗话系统”。
当拜访的客人离开的时候，如果企业赠送比较贵重的随手礼，那么说明它们有很强的公关意识。如果无论客人身份高低，送的都是同样的礼物，这说明企业的日常接待活动很频繁，已经形成了一定的标准。如果董事长临时手忙脚乱地叫秘书去购买礼物，那么说明这家企业平时来拜访的客人挺少的。
另外，从公司的墙体标语也可以看出这家企业的文化，标语越多意味着狼性文化越强，更加强调纪律性和销售导向。
还有一些企业的员工，一边办公一边和猫猫狗狗玩耍，那么这家企业的创始人肯定比较年轻，员工大多应该是90后、95后。
企业是一家社群型的营利性组织，创业者的个性代表着企业的个性，它会以非常不经意的方式，渗透到企业经营管理的方方面面。企业如人，性相近、习相远，岁月和个性烙印在每一个不经意的细节中。
