医院挂号收费工作总结
时间：2020-09-15 15:54:09 来源：达达文档网 本文已影响 人 
竭诚为您提供优质文档/双击可除医院挂号收费工作总结
篇一：医院挂号收费工作总结
医院挂号员年终总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一
定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，
能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中
遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营
业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行
收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收
银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产
生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随
时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，
容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随
意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启
用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在
营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线
所见的卖场内的情况,以防止和避免不
利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营
状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客
装入袋中是收银工作的一个环节，
不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作
做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋
作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作
为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在
袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装
袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包
装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾
客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便
顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；
用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；
将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，
不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后
方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。篇二：医
院收费工作总结xx医院收费工作总结
我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费
工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。
一、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，从落实党的十七大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、
讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，
并按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的
总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约
机制。
一、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收
费。
医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导
体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们
掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作
取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。
1.不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执
行。
2.不准教师向病人推荐推销商品。
3.不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5.医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。总之，我们将继续认真学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广大人民
群众做实事，加快医疗事业发展。篇三：医院收费年度考核总结转眼间，20XX年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不
