婴幼儿游泳馆促销方案

　 爱心园婴儿游泳馆经营管理策划案

　一，行业概述

　婴幼儿游泳在六盘水是一项朝阳产业（服务业），正在处于上升期，而且在当前也占据着可观的市场空间。我可以发现：现在的年轻夫妇观念极新，对婴幼儿的游泳有着强烈的需求，且六盘水的全部婴幼儿游泳市场供小于求。

　随着城市居民经济收进的进步，众多年轻的家长在对孩子的健康、教育、长大方面的投进亦是越来越多，大有愈演愈烈、相互攀比的发展趋势。与此同时，居民生活水平明显进步，对婴幼儿的支出能力和水平不断增长。加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装， 婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每类都是一个巨大的市场。

　二，投资分析：

　现在六盘水以经营婴儿游泳健身项目为主业的场馆还未几见，在一些大城市的大医院中也为数不多。

　婴儿泳馆的销售方式有两种，一种是办卡消费，一种是单次消费。一般来说办卡用度在500元到1500元之间。单次消费的用度在30元到100元之间。

　依照每个游泳缸配置护理员的需要，雇佣2个员工，工资及其他福利每月支出在2000-4000元左右。相对其他项目，婴儿游泳健身馆的水电等开销会比较大，以2000元估算，每月的经营本钱最少要超过20000元。由于婴儿游泳健身以提供服务为主，所以毛利率基本可以依照100％计算。那么要到达盈亏平衡，只需要每月的营业额超过 20000元即可，这样算下来，每月只要完成20张会员卡就能够保本，再加上单次消费及其他项目的收进，实现利润还是比较容易的。

　三、区位优势：

　爱心园地处黄土坡康乐路，这里人口密集，医院和学校及其他教育机构林立，住宅区比较集中，对于顾客的宣传和培养具有其他地方不可比拟的优势。同时便利的交通也是爱心园的一个优势。

　四、经营管理：

　（一）、安全运营带动客源

　婴儿游泳健身在推行的进程当中最重要的是留意宝宝的安全，一旦孩子的安全不能保证就去家长最最少基本的信任；目前，由于很多爷爷奶奶辈家长的一些老式思维的存在，从而使该项目的推行受阻。因此，在安全的各个环节上严格把关和在企业形象的宣传上显得特别重要。

　（二）、经营方法：

　1、经营方面，可以经销婴儿用品，并提供婴儿照相、婴儿纪念品制作、婴儿头部护理及理发等各项服务，可开发终攻毛画、婴儿立体手足纪念画等，力求工艺精深，外形美观，不但给孩子留下了终生纪念，放在家中还是一种高雅的装璜品。有一些项目在一开始可能会有难度，但只要定位准，经营到位，路将越走越好，由于孕婴行业黏性较大，顾客一旦认准了就不会轻易走掉。

　2、营销方式：

　1），游乐场带旺人气。婴儿游泳时间多在白天，但很多社区里很多年轻夫妇要上班，要宣传游

　泳馆还得靠白天帮忙带孩子的老人或者闲暇时间的青年夫妇。依托爱心园的淘气堡，可以吸引很多老年人带着孩子上门顽耍。同时，若家长携当天在淘气堡娱乐的凭证到游泳馆游泳或者凭当天凭在游泳馆的消费凭据到淘气堡玩乐可根据消费的具体情况享受相应的优惠。在此期间，店员可以趁机上前跟他们聊天，除了宣传爱心园游泳馆和淘气堡外，还可以免费为老人们讲授育婴常识，这样便增加了他们对婴儿游泳知识的了解，渐渐成为实在的客户。我们把游泳馆和淘气堡作为本次营销的策略之一，主要目的是增强婴儿对游泳馆的粘性依赖，稳定客户群体。

　2），赠予次卡吸引家长传帮带。作为商家上门倾销发传单，效果远不及亲身体验过的家长们的效果好。为了鼓励顾客们帮忙带新客户，可以提供赠予次卡的优惠。家长们介绍新顾客，可以通过宝宝办10次卡送1次，20次卡送3次，30次卡送5次等办卡的营销方式，既延长了宝宝锻炼的时间，还勤俭了钱，也发展了客源。

　3），免费为孕妇做培训，发展潜在客源。游泳馆的服务对象是六岁以下的婴儿。宝宝年龄日渐增长，假如后续客源跟不上，那么游泳馆的生存周期就很短暂。为了拓展客源，还可以发展社区里的孕妇。可以买来孕妇培训讲座的资料免费赠予，并附带灌输婴儿游泳的理念，让准妈妈们提早了解到婴儿游泳的好处。

　4），奶粉、尿不湿等婴儿用品，家长们零买不但多跑路价格还高；可以组织团购，并找厂家专门定货。社区里很多家长外出时不方便带着宝宝，还可以开设了“宝宝应急寄存”服务。

　5）服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务，在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。

　所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。

　6）在店内可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。

　7）每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏儿童游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，将关注点集中在宝宝的成长上，从客户的角度考虑问题，做会员真正的朋友，才会有比较不错的成效。

　3、具体市场开辟：

　1）、和黄土坡所有的幼儿园开展合作，具体合作事宜如下：与幼儿园开展联营，学校安排六岁以下的宝宝从星期—到星期五轮流到游泳馆，公司以最低的收费给幼儿园38元/次，幼儿园可以根据具体情况另行收费，幼儿园若有校车可自行安排接送，如果幼儿园每周有50人次以上到游泳馆，公司可安排专车接送。这是本次营销策划市场开辟的重中之重，因为是第一次和幼儿园合作，所以可能会遇到一些困难，故作一下谈判安排：[1]公司派最熟悉游泳馆和对公司相应的业务（包括爱心园多数产品服务价格）熟悉的管理者各一名，从盈利最低的一家幼儿园开始谈起（和幼儿园负责人），直至所有幼儿园谈判结束。[2]若联营谈判破裂，继续和幼儿园商讨

　是否可以“互打广告”，即在爱心园相应显眼位置有该幼儿园的招生广告，爱心园婴儿游泳馆无形之中被认知，形成潜在生源；同时在幼儿园显眼位置也应放置爱心园婴儿游泳馆中心的广告，互做宣传，互相发展。

　2）针对四周小区（康乐路附近，德坞高架桥附近，花渔洞所有范围），一定要宣传到位，走进小区，融会小区，让更多的小区住户了解婴儿游泳，带着婴儿走进爱心园婴儿游泳馆。

　3）、宣传单的派发也就是所谓的街上派票，街上派票在目前婴童行业是最直接也是最有效的一种客户积累方法。它信息反馈快，轻易就能建立客户关系，这一块将是我们工作的一个重点。

　4）、摆展，展点的宣扬在各行各业都非常多，这是非常有效取得客户的一个途径，但进行展点宣扬一定要适时、适地、适人群，可以在爱心园楼下或者康乐路口摆点宣传，也可斟酌与市医院产科或者妇幼保健院展开合作，如资助某项活动。

　通过以上这些方面我相信爱心园的市场一定会做大，做强。完善的顾客服务体系是增加婴儿游泳馆营业收入和利润的基础，相信我们一定会有一个非常好的业绩体现。篇二：金宝贝婴幼儿游泳馆六一活动策划

　六一节婴泳馆活动策划

　三重好礼庆六一

　好礼一：6月1日——6月7期间团购办卡（三人及以上）8.5折优惠（三个月内有效）

　好礼二：6月1日——6月7日到“宝贝计划”婴儿游泳馆体验价优惠至20元/人（原价38元）； 好礼三：凡6月1日来”宝贝计划”消费，均可获赠精美礼品一份；

　宝贝们，六一节快乐。

　金宝贝以全新面貌，欢庆六一儿童节，送大礼啦！！！

　活动一：

　首次体验惊喜价19元

　活动二：

　无论新老会员可领取一份价值20元的精美礼品

　活动三：

　6.1--6.7，无论新老会员办卡赠送

　10次卡送一次

　20次卡送两次

　30次卡送三次

　60次卡送四次

　活动四：

　购买婴儿用品满168元即赠送一次游泳（奶粉除外）

　金宝贝婴儿游泳馆迎“六一”亲亲活动（5.25---6.5）

　1--办会员卡500元送12次，送日照两日游（限一位家长和宝宝）

　婴幼儿游泳馆为答谢各位新老客户，庆六一大优惠。六一当日大游泳池免费，小游泳池半价。

　现推出特价季卡：大游泳池600元，小游泳池900元。

　大游泳池；10次380元送两次，20次640元送四次，30次870元送六次。年卡2980元，送泳衣。

　小游泳池；10次450元送两次，20次750元送四次，30次980元送六次，年卡3280元

　6、1儿童节期间举行“关爱婴儿身体健康---从游泳开始”活动。六一当日，免费婴儿理发。

　凡是在5月27日--6月15日开卡有特大优惠！

　一：月卡388元/10次; 二：月卡488元/15次

　三：月卡588元/20次 四：月卡688元/30次(包月卡)

　开卡客户另加送一次+赠送名牌儿童毛巾一条

　团购： 仅29.9元享原价98元宝宝游泳馆套餐（被动操+沐浴洗头+游泳+洗澡+婴儿游泳设备操） “洗啊洗啊洗澡澡，宝宝游泳少不了”，可参与庆六一抽奖活动。

　★团购券有效期自2011年5月18日起至2011年6月17日；

　★营业时间，09：00~20：30；

　★不能与店内其他优惠同时使用；

　★每个宝宝限用3单，可购买多单与亲戚朋友分享；

　★适合0~6岁宝宝，本单不设好友返利；

　★采用国际最先进水循环三层过滤、再杀菌、消毒系统；

　★凭团购券办卡 10次卡送2次 20次卡送4次 依次类推； 庆五一迎六一金宝贝婴儿游泳馆酬宾价目表（全线8.8折）

　游泳全套（抚触+被动操+游泳+水中操+洗澡+专业护理）：

　原价 活动价

　单 次：65元 65元

　10次卡：500元 440元

　15次卡：680元 598元

　30次卡：1200元 1056元

　60次卡：2280元 2006元

　月 卡：1050元（一个月每天游） 924元

　季 卡a：1580元（隔天游） 1390元

　季 卡b：2080元（一天游一天洗） 1830元

　季 卡c：2480元（每天游） 2182元

　**活动新增内容**（办理期限：2011年5月2日-2011年6月30日）

　半年卡（100次）：2000元 有效期：自开卡期开始半年内有效

　年 卡（200次）：3200元 有效期：自开卡期开始一年内有效沐浴：

　单次卡：25元

　15次卡：300元

　30次卡：500元

　理发：单次：20元 （会员免费）

　活动期间还将根据办卡内容赠送儿童摄影套系一份，数量有限送完即止。

　另凡是适龄宝宝均可凭会员卡免费体验早教一次，宝宝家长可以免费体验妈妈沙龙一次。

　十一大放送，宝宝生活也精彩！为迎接十一国庆，海豚宝宝游泳馆特别举行大放送，更加优惠的价格等待着我们可爱的宝宝，让每个宝宝都体会到游泳的乐趣，过一个快乐健康的秋季吧！

　店长为您推荐几款最划算，最实惠的游泳套系，千万不要错过哦！~

　注1：四项活动均适用十送一（即办10次卡送1次；20次卡送2次；30次卡送3次）

　注2：活动期间办卡会员可参加抽奖活动，

　奖品设置有：

　特等奖免费全年游泳卡；

　一等奖当日办理会员卡5折优惠；

　二等奖另赠5次全套游泳套餐（有效期一季度，从开始使用赠送券开始计算）；

　三等奖另赠3次全套游泳套餐（有效期一个月，从开始使用赠送券开始计算）；

　优秀奖贴心实用纪念品一份

　注3：三项活动大、小泳池均适用

　注4：会员有效期内宝宝均享受免费理发噢！

　活动时间：9月23日到10月31日

　另外，馆内还可做婴儿游泳设备纪念品（胎毛笔，胎毛章，胎毛坠，胎毛画，手足印），厂家订做，无中间环节，确保价格最低篇三：关于婴幼儿游泳馆项目的实施方案

　关于婴幼儿游泳馆项目的实施方案

　1、考察并确定项目。考核此项目的市场前景进行分析，并对此项目目前的市场保有率进行调查。在考察的同时，延伸项目周边的、配套的项目一并做考察与分析。

　2、选址。选择在小区密集的停车方便的繁华地段，围绕选址周边方圆二公里内的同类型同行业进行考察分析，包括经营理念、经营规模、设备设施的情况、员工素质等方面。并对周边社区的消费人群及潜在消费客户对该项目的消费意识及消费能力进行调查分析，并做适当的宣传。

　3、确定开办的方式。决定是以哪种方式开办，加盟或自主品牌，其中加盟方式，省心省事。自主品牌，各个环节亲力亲为，如以后开分店可打基础，有经验。权衡利弊后选择的自主品牌经营。

　4、签订租房合同以及办理相关事情。工商局备案注册。装修，找3家口碑好的装修公司，根据我提供的设计方案、对装修材料的要求、工期的要求，提出预算以及改进方案，最后确定装修公司签订装修合同，付首款。装修跟进时，针对不理想的地方及时的与设计和装修负责人提出并做修改。

　5、对所需的设施设备、用品进行考察，对比，试用，采买，安装等等。

　6、制定各项规章制度、销售方案。其中包括《游泳馆管理规定》，《前台管理规定》，《游泳馆应急预案的操作管理规定》，《游泳馆用锅炉操作规程》，《收费标准以及会员办理方式》等等。

　7、招聘及培训。招聘2名店员及1名店长，店员需医学护理专业或幼教专业。店长需有销售及管理经验。利用人脉关系，聘请医院产科、儿科的护士及医生对店员及店长进行婴幼儿的抚触、护理、简单救护与急救的培训和指导，并对客户进行客座串讲婴幼儿、孕产妇的护理知识。

　8、确定经营理念，制定营销宣传方案并实施。篇四：婴儿游泳馆装修方案

　婴儿游泳馆装修方案

　婴儿游泳馆由于本身的特殊行业特点，在装修中要同时兼顾实用性和美观性，整体以线条简洁，美观大方为主。按功能分为游泳区和休息区两部分。本文从整体及分项来分别作以介绍。

　a．婴儿游泳馆墙体、地面及隔断的要求：

　1．墙体可选用环保型乳胶漆涂刷，游泳区可配乳胶漆整体墙画，也

　可以采用挂画及海报。休息区可采用乳胶漆或柔和温馨图案的壁纸；

　2．休息区和游泳区中间用落地玻璃幕或大玻璃窗隔断作为间隔。便于家长在休息区更清楚地观看宝宝游泳的情况。

　3．地面采用防滑地砖。

　b．婴儿游泳馆排、供水管和热水器及配电要求：

　1．婴儿游泳馆的进水管没有特殊的要求，排水管主管建议直径75mm，游泳池、浴盆和主排水管的连接可以用直径50mm的软管。管路的设置要尽量取直，少取弯。尽量缩短管路的长度，尤其是进水管，以减少热量的损失 。

　2．由于新生儿、婴儿游泳馆一般有3-4个婴儿游泳池及洗浴盆，需要供应的热水量大，一般选择电热水器、燃气热水器，锅炉及空气能热水器。四个池以内的不必要考虑锅炉。燃气热水器由于加热速度快，水流大，运行成本低是一个很好的选择。燃气热水器一般安装在卫生间或独立的加热间，需要有排气筒通向室外。

　3．由于婴儿游泳馆内湿度大，婴儿游泳馆的电线应作埋入式，所有的金属部件和装置均应接地，灯、加热设备必须接地线，并尽量远离婴儿游泳池。

　c．婴儿游泳馆内的气味要求:

　婴儿游泳馆内放一些纯天然的香味物，激发新生儿的愉快情绪，也强化了在游泳自主运动时，对新生儿进行视觉、听觉、触觉、嗅觉等同步感觉组合刺激。每次要挂同一种香味的香袋，3-4周后调换香味，香味不要过于浓烈。

　d．婴儿游泳馆室内装饰与音乐要求：

　1．新生儿和4个月前的小婴儿视锥细胞不发达，最喜爱看的颜色是黑白相间的颜色。新生儿、婴儿游泳馆装饰的主色调应该以黑白相间为主，以形成同步视觉刺激的氛围。白色的墙上要挂些世界名画，调节色彩。除了在视觉上给新生儿视觉刺激外，也需要兼顾家长的视觉冲击和产生舒畅的情绪，所以，窗帘可设计成鲜艳的黄、红、绿色。但颜色不要太杂为好。

　2．在游泳全过程中，背景音乐要缓慢柔情，以轻柔的古典钢琴曲为好；在游泳时，要播放节奏感明显、较快的一些古典音乐。所以，婴儿游泳馆内最好配有全套广播设施。

　e．婴儿游泳馆室内温度与湿度要求：

　1．新生儿婴儿游泳馆需要维持恒温，婴儿新生儿产热和散热的功能均比年长儿童和成人差。新生儿婴儿游泳馆的温度在冬天要比一般水疗室高1℃~2℃，为27℃~28℃.夏天在25℃~26℃，以保证新生儿做被动体操或按摩时不会受凉感冒。

　2．保持游泳馆的一定湿度，能够增加空气的导热性，婴儿游泳馆内的相对湿度不要超过75%，对于新生儿来说最适宜的环境湿度为50%~60%。

　f 婴儿游泳馆通风和消毒要求：

　1．婴儿游泳馆因为潮湿以及密封较严，往往易产生霉渍和异味，所以，需要有良好的通风条件，要求安装专门的通风设施，以便经常排除湿气和不洁空气，换进新鲜空气。吹风机等小电器应安装在远离婴儿游泳池的地方。

　2．婴儿游泳馆内要求有专门的消毒设施。1个宝宝1池水。婴儿游泳后婴儿游泳池做常规消毒。篇五：婴儿游泳馆筹备方案

　贝贝乐婴儿游泳启智会馆筹备方案

　婴幼儿游泳是一项朝阳产业，也是一项利国利民的阳光产业，其在国内大中城市正在处于上升期，而且小城市的空间也占据着可观的市场空间。且当前父母大多为独生子女，为了让自己的宝宝健康成长，不输在起跑线上，乐意让宝宝定期游泳以提高其各项能力。在此背景下，本人着手准备在阎良城区成立贝贝乐婴儿游泳启智会馆，为把贝贝乐婴儿游泳启智会馆在两年内做到阎良区最安全、最专业、最被客户喜欢的儿童保健中心，特制订此方案。

　硬件建设方面

　婴儿游泳在推广的过程中最重要的是注意宝宝的安全，一旦宝宝的安全不能保证就失去家长最起码的信任。贝贝乐着眼于做阎良硬件设施最齐全、最安全、最专业婴儿游泳启智会馆，将邀请专业设计公司设计整个游泳馆的布局格调，使婴儿感官、心理舒适。空调、浴缸、消毒柜、浴巾我们都采用知名品牌确保质量，全力营造健康舒适的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统，精心布局设计每个细节，都为确保宝宝的绝对安全和舒适感。（附图）

　员工资质方面

　1、目前阎良市场上的婴儿游泳馆工作人员普遍没有考

　取育婴师资格证，这一方面证明其专业水平没有经过政府部门认证，技术是否过关不得而知，很有可能为宝宝安全埋下隐患。针对此情况，我店采取经费补贴、增加工资、带薪休假等各种措施积极鼓励员工考取育婴师资格证，确保我店所有员工都能够在上班后一月内通过育婴师资格证考试并获得证书，并将此作为我店的一个特点大力加以宣传。

　2、为员工统一办理健康证。婴儿、尤其是新生儿的抵抗病毒能力非常低，因此，我们不但要硬件过硬、严格消毒，更要确保我们员工自身身体健康，才能有条件为宝宝服务，因此我店统一为员工做健康检查，办理健康证。

　3、开店初期我店将着重从老店高薪聘请技术熟练的老员工，一方面可以吸引一些客户过来，另一方面可以把老店存在的问题在我店加以改良，使之更具竞争力。

　宣传方面

　开店成功与否广告宣传是很重大的因素，因此我店尤其重视广告宣传。

　1、开业前。开业前15天要积极准备开业宣传，设计、印制最适合我店的广告宣传单，定做会员卡和免费体验卡，和医院进医院妇产科发放免费体验卡，周三到中医院向给宝宝注射疫苗的家长发放免费体验卡和宣传册。联系大型拱形气袋、横幅等。

　2、开业后。联系婴儿照相馆、童装店、婴儿理发店等

　联合做精致宣传海报。每周三到中医院发放免费体验卡，定期到人民医院、一四一医院发放免费体验卡。定期到东航花园等新小区宣传，定做海报突出我店的特点。

　3、定期组织婴儿活动，例如婴儿游泳比赛、婴儿爬行比赛，对优胜者适当奖励免费洗澡。

　总之，我店将特别重视自身更安全、更专业、更人性化服务的形象塑造，积极花大力气宣传。

　员工教育方面

　要使店长远发展，必须要重视员工的教育，因此每个星期一定为员工培训日，对员工专业技术、与宝宝及家长相处方法技巧、职业道德等进行培训，切实提高服务水平及业务水平及服务水平，每月对员工专业技术和职业道德等进行考核，成绩优秀者予以适当奖励。

　经营策略方面

　1、会员激励机制

　（1）服务营销：下大力气做好基本服务。在基本服务项目上，婴儿游泳馆涉及的服务有婴儿游泳、婴儿洗澡、婴儿被动操、婴儿游泳教学等，在服务过程中，我们将充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。

　在游泳服务过程中，我们要求游泳师适当组织一些互动

　小游戏鼓励宝宝，如在水中放臵一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在婴儿游泳过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。

　（2）、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体。一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式，我会馆会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，而是真正地把握会员制营销的精髓，不仅仅停留在“办卡—消费”的层面，而是建立消费数据库、会员消费数据库，这些数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。日常营业过程中，我们将详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢“小恩小惠”类型顾客，赠送一些小礼品如识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具；交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客，实行介绍客户送次卡的优惠；对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客，主动示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻

　力；针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。我们将提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。此外，我店将从多方面着手提供会员的优越感和尊贵感。在设立会员卡之初，有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。

　（3）、促销不仅仅是促销，更是优惠和关怀。目前阎良的婴儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。我会馆认为，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。我会管对会员促销将不仅仅停留在打折让利基础层面上，而是针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信；赠送婴儿书籍、培训课程等资料；定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日、定期电话回访等等，适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。

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