葫芦岛银企业网银操作手册二代企业网银

　葫芦岛银行

　网上银行系统

　企业网银操作手册

　 V1.0

　2014年 09月 05日

　目录

　一、 3

　1.1 登陆 3

　1.1.1 登陆 3

　1.1.2 常见问题 4

　1.1.3 下载控件 4

　1.1.4 证书下载 5

　1.1.5 电子回单验证 6

　1.2 乐竞 6

　1.2.1 乐竞 6

　1.3 查询服务 8

　1.3.1 账户查询 8

　1.3.2 其他查询 9

　1.4 交易录入 11

　1.4.1 单笔转账 11

　1.4.2 代发工资 19

　1.4.3 转账管理 21

　1.5 网银管理 24

　1.5.1 企业操作员管理 24

　1.5.2 留言簿 25

　企业网上银行功能介绍

　企业网上银行业务功能分为查询服务、交易录入、网银管理、交易审核等。

　登陆

　登陆

　功能描述

　 客户输入企业客户号、用户名、密码登录企业网银，提供在线操作企业网银服务。

　用户范围

　 企业操作员

　操作步骤

　 1、进入葫芦岛银行主页，选择“企业网上银行”，进入到企业网银登陆页面。

　 您可以在这个页面输入企业客户号、登录名、登录密码、验证码信息然后点击登录按钮登录

　输入完企业客户号、登录名您可以把鼠标移动到验字图标上以查询您在银行设置的防伪信息，如果显示的信息是您设置的防伪信息，那么您即将进入的是银行的官方网站

　登录密码输入时候点击输入框右侧的键盘状图标，弹出安全输入控件，密码输入至少为6位

　验证码如果输入错误，可以点击验证码显示区域刷新验证码

　控件下载可以下载网银安全输入控件和网银打印控件，证书下载可以下载UK中的证书，动态演示可以查看网银的模板，不用登陆就可以体验网银功能，常见问题可以帮助您解决一定的网银相关问题。

　常见问题

　功能描述

　常见问题是指用来查看企业网银的常见问题和解答。

　用户范围

　 企业操作员

　操作步骤

　1、进入企业网银登陆页面后，点击“常见问题”图片链接，进入常见问题显示页面。

　1) 遇到问题请先仔细阅读常见问题列表

　2) 常见问题展示的是一般的问题，如果不能解决问题请联系客服

　下载控件

　功能描述

　下载控件是指提供企业网银用户下载安全控件。

　用户范围

　 企业操作员

　操作步骤

　 1、进入企业网银登陆页面后，点击“下载控件”链接，进入下载控件显示页面。

　证书下载

　功能描述

　证书下载是指提供网银用户下载安全证书。

　用户范围

　 企业操作员

　操作步骤

　 1、进入企业网银登陆页面后，点击“证书下载”图片链接，进入证书下载登陆页面。

　您可以在这个页面输入企业客户号、登录名、登录密码、验证码信息然后点击登录按钮登录

　登录密码输入时候点击输入框右侧的键盘状图标，弹出安全输入控件，密码输入至少为6位

　验证码如果输入错误，可以点击验证码显示区域刷新验证码

　2、点击“登陆”按钮，进入选择证书下载录入页面。

　3、录入证件类型，证件号码，点击“提交”超链接，进入证书下载确认页面。

　4、选择CSP，点击“提交”，一代UK选择“葫芦岛银行诚E通”，二代UK选择“葫芦岛银行诚E通二代”进入证书下载结果页面。

　电子回单验证

　功能描述

　用于验证电子回单交易是否真实。

　用户范围

　 企业客户

　操作步骤

　 1、进入企业网银登陆页面后，点击“电子回单验证”图片链接，进入电子回单验证页面。

　 2、进入电子回单验证页面后，输入电子回单上相对应信息，进行验证。

　乐竞

　乐竞

　功能描述

　客户登陆企业网银成功，展示乐竞，页面提供菜单布局、网银设置、皮肤切换、客户信息查询、公告信息、广告信息、账户信息查询、上次登陆IP查询、上次登陆时间查询、最新留言查询、在线留言等功能。

　乐竞的上半部分的右侧是网银设置管理，左边上面部分为交易审核，左侧的底部显示企业网银用户的广告信息，右侧的顶部显示企业网银用户的客户基本信息，右侧的中部显示企业网银用户的公告信息，右侧的底部显示企业网银用户的最新在线留言。

　用户范围

　 企业用户

　操作步骤

　 1、进入企业网银登陆界面，录入登陆信息登陆企业网银，跳转到企业网银乐竞面。

　最上面是以银行logo为背景的网银主区域，有网银操作记录查询可以查看；

　退出链接可以退出网银；

　颜色区域是可用于换肤的颜色，用户点击可以改变当前网页主题颜色；

　银行logo下面的菜单展示网上银行所提供的功能分类，根据不同的菜单找不同的功能；

　当前位置区域展示了当前菜单分类；

　左侧交易审核展示待审核的交易，点击数字进入相应的审核页面；

　待审核交易下方展示银行的资讯和银行推销的产品；

　右侧是用户信息、银行公告和当前用户最近的留言，用户信息区域暂时用户名和用户等级，如果用户开通手机银行，手机银行图标会变成跟系统一样的颜色。重要信息展示的是银行公告，默认展示最新的四条，点击弹出窗口展示公告内容，点击更多展示银行所有公告；

　在线留言展示的是该用户最新留言，默认展示最新的三条，点击弹出窗口展示留言最新信息，点击更多跳转到网银管理 > 留言薄 > 留言查询页面

　查询服务

　账户查询

　余额查询

　功能描述

　查询企业在网上银行签约的活期存款的当前余额、可用余额和账户明细信息。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“账户余额查询”进入明细查询的页面。

　明细查询

　功能描述

　账户明细查询为客户提供查询企业在网上银行签约的账户交易明细信息

　的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“明细查询”进入明细查询的页面。

　页面通过下拉框显示所有该用户可以查看的账户，选择需要查询的账户信息进行操作；

　用户选择想查询的账号，选择开始与结束日期（注：开始日期必须小于或等于结束日期）。

　 2、点击“查询”按钮，显示明细查询的信息

　该结果页面显示了明细查询的信息，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。同时在该页还提供了下载功能；

　用户点击“下载Excel清单”超链接，可以将明细信息以Excel格式保存到自己的电脑。

　其他查询

　退回交易查询

　功能描述

　退回交易查询为客户提供待授权交易同意、退回、拒绝以及详细信息查

　询的功能。

　用户范围

　 企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“退回交易查询退回交易查询

　用户可以看到退回交易的信息，如果想修改信息，可点击“修改”超链接。

　2、点击“修改”超链接，跳转到对应交易的修改录入页面。

　3、填写修改信息，点击“下一步”，进入交易确定页面。

　4、点击“确定”按钮，进入交易结果页面，如果您发现输入的相关信息有误您可以点击“返回”按钮以返回向本行转账输入页面，并且页面会保留您已输入的部分信息，方便您继续修改。如确认无误，则点击“确定”按钮，系统会执行转账交易，并跳转至结果页面。

　未授权交易查询

　功能描述

　未授权交易查询为客户提供未授权交易查询及未授权交易撤销的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“未授权交易查询未授权交易查询

　页面通过下拉框显示可以查看到帐号，可以根据自己的查询条件进行选择；

　页面通过下拉框显示可以查看到交易类型，可以根据自己的查询条件进行选择；

　用户选择想查询的账号，选择开始与结束日期（注：开始日期必须小于或等于结束日期）。

　 2、用户点击“查询”按钮，显示未授权交易查询

　用户可以看到未授权交易查询

　该页面显示了授权交易查询

　3、点击“撤销”超链接，进入未授权交易撤销确认页面。

　4、点击“确认”，进入未授权交易撤销结果页面，如您觉得不是撤销该交易，可点击“返回”查看其他交易，对其他交易进行撤销操作。

　用户可点击“返回”按钮继续撤销操作，也可以点击“详细信息”查看转账信息，点击“收起”可隐藏列表信息。

　网银操作记录查询

　功能描述

　网银操作记录查询为客户提供查询企业客户在网银所作的交易的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“查询服务”菜单，点击“网银操作记录查询”，或点击主页右上角“网银操作记录”超链接，进入页面

　页面通过选择交易类型、交易状态、交易转出帐号、起始日期与结束日期（注：开始日期必须小于或等于结束日期），输入金额下限、金额上限（注：金额下限必须小于或等于金额上限）限定查询范围。

　 2、点击“查询”按钮，显示网银操作记录查询列表页面

　该结果页面显示了所有针对该笔账号的操作记录，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。同时在该页还提供了下载功能；

　用户点击“下载Excel清单”超链接，可以将交易明细信息以Excel格式保存到自己的电脑。

　3、客户点击“明细”超链接，弹出网银操作记录查询操作详情页面。

　 4、对于交易状态为“未知状态”的项，点击状态查询超链接，弹出状态查询结果页面。

　交易录入

　单笔转账

　企业内部转账

　功能描述

　企业内部转账是指提供企业网银客户可以在已注册到网银的人民币结算账户之间进行资金互转。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、进入乐竞，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“企业内部转账”，进入企业内部转账录入页面。

　 您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途备注等相关信息。

　 (1)在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户；

　 (2)收款人账户不能跟收款人账户相同，否则不允许转账。

　(3)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。

　(4)“附言”是非必输项，可以不填。

　 2、录入转账信息，点击“下一步”按钮，进入企业内部转账确定页面。

　 3、点击“确定”按钮，进入企业内部转账结果页面。

　向本行转账

　功能描述

　企业向本行转账即为不直接使用现金，而是通过同一家银行将款项从付款账户划转到收款账户完成货币收付的一种银行货币结算方式，要求他们的开户行是同一家

　企业操作员

　操作步骤

　1、进入乐竞，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“向本行转账”，进入向本行转账录入页面。

　您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途备注等相关信息。

　(1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户；

　(2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入或者点击“收款人名册”超链接查询出符合条件的收款人进行选择，查询出的收款人账号信息可以通过手工录入时在确认页面勾选“添加收款人”添加收款人名册；

　(3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功；

　(4)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。

　(5)“转账方式”可以在下拉菜单中选择。

　(6)“附言”是非必输项，可以不填。

　2、向本行转账录入页面，点击“收款人名册”超链接，弹出收款人列表信息。

　3、选择付款账户、收款账户、输入付款金额、付款用途方式、付款用途、处理方式等项的内容，点击下一步，进入向本行转账确认页面。您可勾选“加入收款人名册”，该收款人将在制单确认后自动添加入收款人名册。

　 4、向本行转账确认页面，点击“确定”按钮，进入向本行转账结果页面。

　向他行转账

　功能描述

　企业向他行转账汇款是指向开立在国内的单位或个人账户进行人民币转账汇款的业务。

　 企业操作员

　操作步骤

　1、进入乐竞，选择“交易录入”，选择“单笔转账”，选择“向他行转账”，进入向他行转账录入页面。

　您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、用途、附言等相关信息。

　(1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户；

　(2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入或者点击“收款人名册”超链接查询出符合条件的收款人进行选择，查询出的收款人账号信息可以通过手工录入时在确认页面勾选“添加收款人”添加收款人名册；

　(3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功；

　(4)“收款人银行”、“省份”、“城市”、“网点”可以手动选择，也可以通过选择收款人名册回显，手动选择还支持模糊查询选择（例：想要查询“上海的所有银行网点”可以输入“上海分行”），就能查出上海所有符合条件的银行网点。

　(5)“转账用途”可以在下拉菜单中选择或手工录入。

　(6)“转账方式”可以在下拉菜单中选择。

　(7)“附言”是非必输项，可以不填。

　2、点击“收款人名册”超链接，弹出收款人查询弹出层页面。

　3、点击“选择收款人银行”超链接，弹出收款人银行选择弹出层页面。

　 4、选择银行，点击“下一步”，进入收款人省份选择弹出层页面。

　5、选择省份，点击“下一步”，进入收款人城市选择弹出层页面。

　6、选择城市，点击“下一步”，进入收款人网点选择弹出层页面。

　7、选择付款账户、收款账户、输入付款金额、等项的内容，点击下一步，进入向他行转账确认页面。您可勾选“加入收款人名册”，该收款人将在制单确认后自动添加入收款人名册。

　8、点击确认，进入到向他行转账结果页面。

　费用报销和预借

　功能描述

　 费用报销和预借是指为企业网银用户为企业出差人员提供的费用报销和预借功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、进入乐竞，选择“交易录入”，选择“转账管理”，选择“费用报销和预借”，进入费用报销和预借录入页面。

　您可在此页面选择付款账户，录入收款账户、交易金额、报销类型，备注等相关信息。

　(1) 在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户。

　(2) “收款人账号”和“收款人名称”可以直接手工录入。

　(3)“收款人账号”必须和“收款人名称”相对应，否则转账操作不成功。

　(4)“报销类型”可以在下拉菜单中选择。

　(5)“附言”是非必输项，可以不填。

　2、选择和输入费用报销和预借信息，点击“确定”按钮，进入费用报销和预借确认页面。

　 3、点击“确认”按钮，进入费用报销和预借结果页面。

　代发工资

　代发工资

　功能描述

　代发工资是以文件上传方式，完成工资批量发放功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、客户进入交易录入模块，点击代发工资，进入代发工资录入页面。

　2、选择付款账户，输入总金额、总笔数，上传工资文件，点击提交按钮。

　在付款账户下拉菜单中罗列的付款账户是企业网银签约的并且是当前操作员具有转账权限的活期账户。

　录入方式暂只支持文件上传的方式，用户可通过点击“Excel”超链接，下载代发工资文件模板，编辑代发工资文件时需注意当需要删除数据时必须使用鼠标右键删除，不能使用键盘的删除键和delete键；

　批量制单文件名为批量上传文件在您电脑上的存储路径，您也可以点击浏览按钮在电脑指定导出路径。

　录入的总笔数和总金额必须跟导入文件中录入的总数保持一致，否则交易不能成功。

　3、点击“确认”按钮，进入代发工资结果页面。

　代发工资查询

　功能描述

　代发工资查询为客户提供查询代发工资的发放结果的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、客户进入交易录入模块，点击代发工资，点击代发工资查询，进入代发工资查询录入页面。

　2、客户录入查询条件，点击查询，本页显示代发工资查询列表。

　(1)选择的截止日期必须不能大于当前时间。

　(2)开始时间和结束时间间隔不能超过3个月。

　3.点击“详情”超链接，进入代发工资查询详细页面。

　(1) 详情页面可以“回单下载” 和“下载Excel清单”，回单下载将查询的代发工资记录下载到PDF文件中 “下载Excel清单” 将代发工资记录下载到Excel文件中

　2、选择开始日期，结束日期，点击“查询”按钮，进入电子回单查询列表页面。

　转账管理

　电子回单

　功能描述

　个人电子回单是为企业客户提供的以电子化方式查询、打印和补打回单的功能。

　用户范围

　 企业客户

　操作步骤

　 1、在主菜单中选择“交易录入”菜单，点击“电子回单”，进入页面

　用户选择开始与结束日期（注：开始日期必须小于或等于结束日期）。

　2、选择开始和结束日期后，点击“查询”按钮，可查询到规定日期内的所有电子回单信息。

　3、点击明细，可在弹出层中查看该条电子回单的详细信息。

　用户查看详情，可以点击“下载”按钮，可以把电子回单下载到本地电脑中，通过打印机打印下来。

　收款人名册管理

　功能描述

　管理收款人名册, 可以对本行，跨行和网银互联接入结构进行收款人信

　息批量导入导出，支持模糊查询。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、进入乐竞，选择“交易录入”，选择“转账管理”，选择“收款人名册管理”，进入收款人名册查询录入页面。

　2、点击“查询”按钮，显示收款人名册列表。

　3、收款人名册查询录入页面，点击“修改”超链接，进入收款人名册修改确认页面。

　(1)收款人银行信息可以手动录入，也可以关键字查找。手动录入选择”、“省份”、“城市”、“网点”

　(2)关键字查找可以模糊查询选择（例：想要查询“上海的所有银行网点”可以输入“上海分行”），就能查出上海所有符合条件的银行网点。

　点击选择收款人银行 弹出收款人银行页面。

　 5、选择银行，点击下一步 弹出省份页面。

　 6、选择省份，点击下一步 弹出城市列表页面。

　7、选择城市，弹出收款人网点页面。

　 8、选择网点，收款人信息回显。

　 9、输入修改信息，点击“提交“按钮，进入收款人名册修改结果页面。

　 10、收款人名册查询录入页面点击“新增“按钮，进入收款人名册新增确认页面。

　(1)收款人账户类别可以在下拉框选择“他行”，“本行”，“网银互联”三种类别；

　(2)收款人账户和收款人名称可以手动录入。不管是手动录入还是模糊查询。选择收款银行信息都会在“收款人银行信息回显”栏中回显；

　(3)收款人银行信息可以手动录入，也可以关键字查找。手动录入选择“银行”、“省份”、“城市”、“网点”

　(4)关键字查找可以模糊查询选择（例：想要查询“上海的所有银行网点”可以输入“上海分行”），就能查出上海所有符合条件的银行网点。

　 11、点击选择收款人银行 弹出收款人银行页面。

　12、选择银行，点击下一步 弹出省份页面。

　13、选择省份 点击下一步 弹出城市列表页面。

　14、选择城市，弹出收款人网点页面。

　(1)收款人网点还支持模糊查询（例：想要查询“天河南支行”可以输入“天河”），就能查出该城市下所有天河南支行。

　 15、选择网点，收款人信息回显。

　16、输入新增信息，点击“提交“按钮，进入收款人名册新增结果页面。

　17、收款人名册查询录入页面点击“删除”按钮，弹出删除确认对话框，点击确认按钮，删除收款人名册信息。

　18、收款人名册查询录入页面点击“批量导入导出“按钮”，进入到收款人名册批量导入导出录入页面。

　19、选择导入，批量导入文件，点击“提交”按钮，进入到收款人名册批量导入导出确认页面。

　20、点击“确定“进入收款人名册批量导入导出结果页面。

　网银管理

　企业操作员管理

　操作员查询

　功能描述

　操作员查询为客户提供查看当前登录的企业操作员详细信息及权限的功

　能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、客户进入网银管理模块，点击企业操作员管理，点击操作员查询，进入操作员查询结果页面。

　密码修改

　功能描述

　密码修改为客户提供完成修改企业网上银行登录密码的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“密码修改进密码修改页面

　“旧密码”为系统登录密码。

　“新密码”6-16位字母加数字。

　两次输入的新密码必须一致

　2、.输入修改密码信息，点击“提交”，进入修改密码结果页面。

　如需重新修改密码，点击“返回”按钮即可。

　防伪信息设置

　功能描述

　防伪信息设置为客户提供完成企业网银防伪信息设置的功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“防伪信息设置进防伪信息设置页面

　2、客户录入防伪信息，点击确认，跳转到防伪信息设置结果页面。

　留言簿

　在线留言

　功能描述

　在线留言完成企业客户网上留言功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　 1、用户在主菜单中选择“网银管理”菜单，点击“在线留言

　“联系电话”是非必输项，可不填；如要填写请填写正确有效的联系电话；

　“电子邮箱”是非必输项，可不填，如要填写请按照电子邮箱格式填写；

　“留言主题”不能为空，最多支持60位字符；

　“留言类型”可以在留言类型的下拉罗列菜单中选择；

　“留言内容”不能为空，最多支持60位字符；

　2、客户录入留言信息，点击“确定”，进入在线留言结果页面。

　留言查询

　功能描述

　留言查询完成企业客户网上留言查询功能。

　用户范围

　企业操作员

　操作步骤

　1、客户进入网银管理模块，点击留言簿，点击留言查询，进入留言查询录入页面，录入查询条件，点击查询，显示留言查询结果页面。

　该结果页面显示了所有留言信息，每页显示10笔，超过10笔的点击页码进行翻页操作。

　“留言状态”在留言状态下拉菜单中罗列的状态中选择。

　“留言人”根据自己想查询的条件输入留言人。

　选择开始与结束日期（注：开始日期必须小于或等于结束日期）。

　2、客户点击“修改”超链接，跳转到留言内容修改录入页面。

　3、客户修改完留言信息，点击“确定”，跳转到留言修改结果页面，如果您发现要修改的不是这条留言信息，点击“返回”即可。

　用户可点击“返回”按钮继续操作，也可以点击“详细信息”查看信息，点击“收起”可隐藏列表信息。

　4、客户点击“新增”，进入留言新增录入页面。

　5、客户完善留言信息，点击“确定”，跳转到留言新增结果页面。

　6、客户点击“删除”超链接，弹出删除确认框。

　 7、客户点击“详情”超链接，会弹出留言的详细信息页面。

　葫芦岛银行

　第 171 页 共 182 页