把握“五点” 为百姓管好际“钱袋子”
时间：2020-07-29 08:11:22 来源：达达文档网 本文已影响 人 
把握“五点” 为百姓管好“钱袋子”
基点：把握预算草案
审查和批准政府预算是人代会的一项重要任务。为了保证预算审查质量，在每年的人代会之前，枝江市人大常委会财经工作委员会都深入到预算部门和单位开展调查研究，座谈了解预算执行和预算草案编制情况，征求意见；听取财政部门关于预算年度的财力估计、预算编制的主要原则，以及预算初步安排情况，对一些项目的必要性和可行性进行初步审查，提出修改意见。初步审查突出经济因素分析，准确把握财政预算收支的执行情况，增强制定财政预算的可预见性和科学性。在人代会上，代表们重点就预算的真实性、政策性、合理性进行认真审议，提出修改意见，使预算方案更趋合理。
重点：监督预算执行
几年来，枝江市人大常委会把加强预算执行监督作为一项重点工作，他们结合平时的调研视察活动，对预算执行情况进行深入了解，及时研究经济运行状况。该市人大常委会主任会议多次专题听取财政预算外资金收支情况、社保基金运行及管理情况、城市国有土地使用权出让金收支情况、住房公积金管理情况汇报，要求政府增强预算的约束性和权威性。同时，增加对预算执行的审议次数。坚持每年初人代会听取和审议上一年度财政预算执行情况，7月份常委会听取和审议上半年财政预算执行情况的报告。对一些重点项目资金，实行跟踪监督。2012年，常委会在审查上半年预算执行情况时，发现在项目建设资金使用中，存在上年的预算资金未使用完结转下年使用，帐目比较模糊的现象，当即要求财政局将这类资金列出项目和明细，说明情况，并要求财经工作委员会进行跟踪监督，确保了重大专项资金专款专用。
节点：突出审计作用
枝江市人大常委会注重发挥审计监督作用，加强与审计机关的沟通联系，实现了人大依法监督与审计监督的有效对接。该市人大常委会把预算执行情况审计作为审查监督预算的一项重要手段，经常听取审计部门关于预算执行情况审计的工作汇报，从中发现预算执行中的问题，选择监督的重点，促进财政部门加强预算管理制度建设和队伍建设。2011年，审计部门在审计上年度财政收支执行情况时，发现部分单位存在滞拨专项资金、隐瞒收入、财务处理不规范等问题，审计部门严格按照审计法律法规的有关规定进行了严肃处理。对审计报告反映的问题，常委会高度重视，要求政府和审计部门加大督办落实力度，对屡查屡犯的要依法严肃追究相关人员的责任。年末，常委会领导跟踪问效，到审计局听取了整改落实情况专题汇报。
落脚点：实现收支平衡
人大加强预决算审查监督的落脚点是要实现财政收支平衡，增强财政资金使用绩效。枝江市人大常委会十分重视抓好决算的审批工作，一是在审计进驻之前，给审计机关布置当年需重点了解掌握的相关内容，审计机关按照要求，在审计过程中予以实施。这样采取一年抓几个重点项目或重点资金，做到各个解剖，心中有数。二是在常委会召开之前，由财经工作委员会深入到财政、审计等有关部门调查研究，了解情况，对市级财政决算草案报告进行审查，形成审查报告，一并提交常委会进行审议，为常委会审查批准决算草案提供重要依据。2012年9月，在常委会审查2012年决算草案时，财经工作委员会在初审报告中提出了硬化预算约束、优化支出结构等几个方面的建议，均被常委会采纳，转化为审议决议。
关键点：建立长效机制
为了使财政预决算监督工作有序进行，枝江市人大常委会在监督中注重丰富内容、加强制度建设，使人大预决算监督工作更具有实效。一是转变作风，深入开展调查研究。通过实地调查与查阅卷宗、听取部门汇报与群众意见相结合等方式，力求全面、客观地掌握第一手材料，确保提出的意见建议有建设性、针对性和可行性。二是建立联合监督和重大情况报告制度。吸收监察、审计等监督部门对财政预算执行情况进行审查监督。要求财政部门对重大资金的使用、重大预算的变化、重大政策的出台、专项资金的运行实行报告制度。三是加强跟踪督办。按照常委会制定的审议意见办理暂行办法等规定，人大财经工作委员会加大了对财政类审议意见和代表建议的跟踪督办力度。使人大常委会在调查、检查、视察、走访代表中收集到的一些具体问题，得到了较好解决。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。
（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。
（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。
（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。
5、“六心”服务评定的周期
公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。
6、“六心”服务的评定等级
“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模
①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。
②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。
③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。
7、其他
公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。
三．多项选择题
1、监督的主要功能是（ABCD ）
A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能
2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》
2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。
A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》
C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》
1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )
A.对行
3.党内监督的对象包括（ ABCD ）
A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。
德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化
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