精选信访心得体会多篇例文

　　精选信访心得体会多篇例文

　　十九大报告指出，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，下面达达文档网小编为您整理的精选信访心得体会多篇例文，希望能够帮助到您！

　　精选信访心得体会1

　　十九大报告指出，人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。这要求我们一切工作必须坚持以人民为中心，认真做好群众工作，切实维护人民群众的合法权益，而信访工作是送上门来的群众工作。能否做好这项工作，检验的不仅是对群众利益的态度，更是执政理念、执政能力的“试金石”。当前，群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题。各地各部门也在信访工作中，创造性地发挥主观能动性，想出了不少“金点子”“好政策”。笔者作为在基层工作十多年的老“信访”，认为做好当前信访工作必须坚持四个“务必”：

　　一、做好当前信访工作务必要认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神

　　2016年4月，习近平总书记就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调要综合施策，下大力气处理好突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。指出，当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。习近平总书记强调，各地各部门要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。这是党和国家领导人就信访工作所作出的重要指示，这体现了党和国家对信访工作的重视，为此，在今后的工作中，我们信访干部务必要认真学习贯彻习近平总书记的此次重要指示精神。一是要把学习贯彻重要指示精神作为一项重要政治任务，通过召开党委会等方式，深刻领会精神实质和精髓要义，进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把学习成效转化为处理信访突出问题、维护群众合法权益的新思路、新举措和新成果。二是要下大力气处理好信访突出问题，要把处理好信访突出问题摆在更加重要的位置，严格落实信访稳定风险评估制度，深入开展矛盾纠纷排查，扎实推进依法逐级走访，加强初信初访办理，认真做好领导干部接访下访和联合接访，压实领导责任、属地责任和部门责任，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，坚决防止小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。三是要与正在开展的“两学一做”学习教育结合起来，深入开展“当群众贴心人”主题活动，把处理好信访突出问题、维护群众合法权益要求，落实到每项工作、每个环节，为促进社会和谐稳定作出突出贡献。

　　二、做好当前信访工作务必要扎实学好用好信访业务知识和技能

　　随着信访工作制度改革的深入推进和网上信访信息系统的上线运行，信访工作越来越难做，我们信访干部面临的压力和挑战也越来越大，要想在今后的工作中得心应手，我们必须加强学习，汲取新的知识营养，不断提高自身技能水平。为了适应这种形势需要，各地各部门要认真组织信访干部参加各种业务培训，信访干部在业务培训中必须把握几个要点。一是要带着问题去学习。信访干部在当前信访工作中一定遇到过这样或那样的问题，比如：网上信访信息系统操作不熟练、办理信访事项程序不规范、案卷整理不符合要求、遇到缠访闹访行为不知所措、不知道该如何引导群众依法逐级走访等等。二是要及时将学到的业务知识转化为个人能力。比如，湖南省关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则规定，信访群众必须依法逐级走访，任何人不得越级上访，信访干部在掌握这个知识点后，在接处访时，既要耐心细致地引导群众依法逐级走访，也可以理直气壮地告知信访群众，不得越级上访，如果发生越级上访，上级部门一律不予接待，如果在上访过程中发生缠访、闹访等违法行为，公安机关将依法固定证据、给予打击，不应该像以前有的干部那样，当群众表示要越级赴省进京上访时，一味听之任之，有的甚至还对信访群众说“你去呐，去北京，去联合国呐，看你能怎样”，这属于典型的慵懒行为，必须加以杜绝。

　　三、做好当前信访工作务必要拥有一颗爱心、保持一份耐心、坚持一种恒心

　　在当今中国社会，说起“信访”，大家难免有一种惯性思维，认为“信访”就是“上访扯皮”，给政府“添乱”，给部门“找茬”。部分公职人员对信访工作存在排斥心理，对群众诉求不作为或慢作为甚至推诿，这种思想和行为极不负责。信访干部务必牢固树立正确的信访工作理念，在工作中拥有一颗爱心、保持一份耐心、坚持一种恒心。其一，人不伤心不落泪，人无难处不上访，老百姓上访，大多是遇到了不公、不平、不明之事，要想让这些憋着一肚子委屈、不满、甚至怨恨的来访者满意而去，信访干部必须带着感情和爱心接待他们，像对待自己的亲人、朋友一样同情他们的遭遇，理解他们的难处，以心交心。其二，来访群众大多是在基层没有解决问题的情况下，前来寻求帮助的，性子难免有点急躁，说话也难免有点偏激，这就需要信访干部在接待他们时保持一份耐心。对一时不能解决的合理合法诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，承诺在一定时间内解决问题;对合理但不合法的诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，尽力从生产生活上对其给予适当的关心和帮助;对既不合法也不合理的诉求，在耐心细致地做好解释说明的同时，对其进行法律宣传，防止其发生缠访、闹访行为;对涉法涉诉的信访诉求，则耐心细致地引导他们走法律途径。其三，随着改革发展的不断深入，利益格局的重新调整，我国正处在经济加快转轨、社会加速转型的矛盾凸现期，群众的利益诉求和权利救济大部分通过信访渠道表现出来，信访干部面对的复杂问题也会越来越多，这要求信访干部在处理复杂问题时必须坚持一颗恒心、不畏艰难、深入调查研究、积极分析案情、剥丝抽茧，寻求解决问题、化解矛盾的途径。

　　四、做好当前信访工作务必要坚持一个“敢”字、克服一个“怕”字、实现一个“能”字

　　在基层工作的同志都知道，现在做信访工作比以前困难得多。讲大道理，群众根本不听你的;讲政策，群众知道的不比你少;群众提出的很多要求，信访干部又一时半会解决不了。可以说，凡是涉及群众上访的事，没有几个是不难的。越是在困难面前，越需要面对困难的勇气，越需要解决困难的办法，只有直面矛盾、敢于担当、本领过硬，才能将矛盾彻底化解。在具体信访工作中，信访干部需要把握三个字：一是要坚持一个“敢”字。就是要敢于接待上访群众。老百姓的问题，躲是躲不掉的，躲得了今天躲不了明天，躲了初一也躲不了十五。早接待访民，就能早解决问题，还能留个“干部作风扎实”的好形象。如果遇事就躲避、推诿，那么只会小事托大，大事拖炸，最后工作也会很被动。二是要克服一个“怕”字。就是要敢于化解信访矛盾，在矛盾困难面前不畏手畏脚，只要坚持原则，依法依规依政策处理信访矛盾，就不怕上访人不息访。三是要实现一个“能”字。就是要把信访工作作为本领的测试场，作为识别干部能力高低的重要标尺。一个善于做好信访工作的干部绝对是在各个领域都能够独挡一面的优秀干部，他必须拥有良好的工作作风、协调能力、业务知识等多方面的综合素质。因此，各地各部门应该利用信访工作岗位来锻炼提升干部能力，提拔重用在信访工作中表现突出的干部。

　　精选信访心得体会2

　　近年来，随着社会的进步和经济的发展，我国社会主义现代化建设进程不断加快，国有企业改革也逐渐深化，以适应现代社会的发展需要。其中，国有企业信访工作作为维系企业与员工情感的桥梁，其健全和完善对于维护企业运营的和谐稳定有着重要的意义。但在新形势下，经济社会的发展给国有企业信访工作带来了新的挑战，我国国有企业信访工作的开展面临着严峻的形势，存在着诸多问题，给企业发展造成了障碍。因此，必须明确新形势的目标要求，加强改革创新，进一步加强国有企业信访工作的优化。本文阐述了新形势下国有企业信访工作的重要性，分析了我国国有企业信访工作的现状，探讨了造成国有企业信访工作问题的原因，并针对如何完善国有企业信访工作提出了战略对策。

　　一、新形势下国有企业信访工作的重要性

　　信访工作是我国构建社会主义和谐社会的基本工作内容之一，也是党和政府深入群众、体察民情的重要渠道。在企业中开展信访工作的目的在于及时发现了解员工问题，并有效解决，从而避免矛盾和冲突的产生。在我国，国有企业信访工作的内容主要集中在下岗职工、子女就业、有偿解除劳动合同、房改、法律纠纷、退役兵安置等各个方面，是维护企业和谐稳定发展的前提和基础。近年来，我国社会经济体制发生了较大改变，国有企业信访工作呈现出内容复杂、形式多样、上访组织化、处理难度大和负面影响严重等特点，面临着许多新的情况和困难。在社会主义现代化建设的新时期，我国国有企业信访工作的完善有着重要的意义，是维护社会稳定和企业和谐的根本保障、发扬民主和建设政治文明的重要途径、企业领导及相关部门提高工作水平的重要标志，对解决国有企业内部冲突和矛盾至关重要。

　　二、新形势下我国国有企业信访工作的现状

　　随着国有企业信访工作重要性的日益突出，信访工作受到了我国国有企业的高度重视。我国国有企业不断深化改革、加强信访工作的管理实施，并取得了很大的成效。但就目前现状来看，我国国有企业信访工作体系仍不健全，社会的发展和相关政策的完善使得国有企业信访工作中的出现了诸多不合理因素，给工作的具体实施造成了问题和障碍。新形势下，我国国有企业信访工作中存在的问题主要表现在以下几个方面。

　　(一)工伤及老工伤待遇问题

　　受企业传统管理体制不完善和理念落后的影响，对于工伤并不上报，造成了工伤者的工伤档案无在相关部门备案，甚至其工伤者个人档案没有任何记载。而时隔多年，物价的上涨使得工伤者基本生活无法保障，又重新提出了工伤问题或要求办理工伤退休。

　　(二)工龄工资待遇

　　在现代社会背景下，部分国企对内部管理体制进行了改革。在改制重组的过程中，往往采用多种不同的“用工形式”，使员工在企业的连续工作年限等利益受到影响。工龄工资待遇差异涉及到经济补偿也因发生工作年限不符或经济补偿标准不一致的现象，从而造成新矛盾的产生。

　　(三)早期住房公积金欠缴问题

　　早期，我国部分国有企业的发展较为落后，生产经营效果并不理想。由于职工收入不高，企业往往会通过职代会等民主程序，报告市公积金中心为职工申请缓缴个人及企业的公积金，以减轻职工的生活压力。但按照目前相关规定的要求，任何时间缓缴或欠缴的职工住房公积金都需要个人和企业补缴补注，这就造成了职工的不满情绪，产生了矛盾。

　　三、造成国有企业信访工作问题的原因

　　国有企业信访工作的不完善是导致企业运营中冲突和矛盾的关键，严重制约着企业的发展，对于社会的和谐稳定也有着不容忽视的不良影响。这就要求必须对国有企业信访工作中存在的问题进行深入研究，明确造成国有企业信访工作问题的根本原因，从而为问题的有效解决提供依据。对此，本文从以下几个方面进行了简要分析。

　　(一)物质利益冲突

　　目前，我国经济社会正处于快速发展阶段，经济发展水平的限制使得利益性矛盾成为了社会的主要矛盾。物质利益的差异化也成为了造成各种社会冲突的根本原因。而国有企业改革的深化使得国家宏观调控引起的企业物质性利益问题更加突出且难以自行解决，成为了历史性遗留问题。

　　(二)管理人员意识淡薄

　　在国有企业改制的过程中，企业决策者的法制意识淡薄，决策有欠周全或因形势变化而使得决策失当的状况普遍存在。此外，部分国有企业对矛盾警觉性不够，未对职工思想进行及时疏导，未能及时处理职工群众上访问题的存在，都给信访工作造成了阻碍。

　　(三)群众思想存在误区

　　受传统思想根深蒂固的影响，许多员工对基层政府和部门信任不足，并存在解决问题需要多方向反映、小事闹大才能解决的错误观念，不相信法律的有效性，使得信访工作开展的难度加剧。

　　四、完善国有企业信访工作的战略分析

　　在我国社会主义体制改革的新时期，社会和经济形势的变化给国有企业信访工作带来了新的困难和挑选，传统的工作管理模式已不能满足新形势的要求，并导致工作的具体实施出现了许多问题。这就要求在充分认识到造成国有企业信访工作问题原因的基础上，结合国有企业的实际特点，加强创新改革，促进国有企业信访工作的完善，以保证企业的稳定发展。本文就如何进行国有企业信访工作的完善，从以下几个方面提出了相应的战略对策。

　　(一)创新思想理念，深化认识层次

　　思想和认识的深化是促进国有企业信访工作完善的前提和首要任务。这就要求必须积极开展各项活动扩大宣传，提高群众对于信访工作的认识和理解程度。同时，要树立典型，引导群众形成正确的认识，在维权中采取合法手段。信访工作人员要不断加强自身素质修养，提高思想层次高度，将员工和企业和谐发展作为工作的基本目标，将企业信访工作切实落实到实处。

　　(二)构建平等对话机制，确保渠道畅通

　　沟通的畅通有利于群众意见的表达，从而促进矛盾的解决，降低信访工作的难度。需要企业充分发挥工会的作用，定期开展与职工代表的座谈活动，听取职工对企业发展的建议和看法以帮助员工顺利反映自身诉求，并对问题给予及时有效的解决，避免积累。此外，企业应改变接待员工问题的方式，保证接待场所便于群众休息，反映问题。同时，要建立起完善的信访工作网络，提高沟通的效率，确保职工与企业对话的平等性。

　　(三)完善信访工作处理机制，加强工作主动性

　　国有企业信访工作的完善要求必须健全处理机制，建立提前预测和预警机制，深化信息层次，对存在的问题及时上报，掌握解决的主动权。同时要完善问题化解机制，做好上访职工的思想工作，明确工作责任，诚心解难、全心全意服务，从而化解矛盾。更要强化依法处置机制，严格依照法律程序解决问题。

　　五、结语

　　在经济全球化发展的新形势下，我国正处于经济社会建设的关键时期，国有企业的改革发展对于整个国家的现代化建设有着重要的影响。其中，企业信访工作的开展直接关系着企业的形象，是国有企业改革研究的重大课题之一。面对目前我国国有企业信访工作中存在的问题，在明确了问题产生原因的基础上，要求国有企业必须结合自身需求的实际情况，深化对信访工作的认识，构建完善的信访工作机制，采用科学合理的措施，对企业信访工作中各项问题及时有效地处理，从而确保国有企业的健康发展。

　　精选信访心得体会3

　　一年来，我以“三个代表”重要思想为指导，坚持公正执法，认真履行职责。按照院党组的要求，立足本岗，兢兢业业，踏实工作，较好的完成了本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强学习，不断提高政治、业务素质和执法水平

　　一年来，我始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养和党性锻炼，增强政治敏锐性和鉴别力，自觉学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，积极参加共产党员先进性教育。在检察工作中坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守检察官的职业道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做，时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行。并结合当前在检察系统开展的“强化法律监督，维护公平正义”的活动，加强学习，牢固树立了公正执法，文明办案，全心全意为人民服务的思想。在努力学习政治理论的同时，我也紧抓业务理论学习，结合渎检科工作实际需要，我学习了及高检院、高法有关国家工作人员渎职犯罪案例及相关司法解释，在学习中我注意始终坚持理论联系实践的优良学风，注意理论学习着眼于解决现实问题，注意实践工作中遇到的问题联系所学理论，尽量避免失误。在学习理论的同时，我也注意从实践中学习，向身边的每一个人信访学习，从身边每一件事中学习。一年里，领导和同志们教了我很多做人做事的道理，学到了很多书本上学不到的东西。

　　二、清廉从检，搞好党风廉政建设

　　我深刻地体会到，检察官肩负着法律监督职责，又处在反腐倡廉的第一线，搞好党风廉政建设尤为重要。一年来，我认真履行与院里签订的《党风廉政建设责任书》，切实加强自身的廉洁自律意识和纪律作风建设，并且自己做出表率，在办案和履行职责中，能认真按照廉政责任状的要求，遵守检察人员办案纪律及政法委的有关禁令，自觉抑制不正之风和腐化现象的侵袭，不办人情案，不接受案件当事人的吃请和礼品，做到公正执法，一身正气，维护了法律的尊严。教育干警自觉地用党纪法规严格要求和规范自己、制约自己，使自己的言行与有关廉政准则的要求相符，与所从事的事业要求相符，以提高干警的廉政意识。

　　三、尽心尽责、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

　　在工作中，我按照院里检察工作的总体目标和工作思路，找准自己位置，当好科长的助手和参谋。协助科长抓好科内的各项检察工作。只要院党组决定的事就要坚决执行，做到令行禁止，时时处处牢记自己是一名人民的检察官，带头遵守院里的各项规章制度，发挥表率作用，并教育全科同志增强集体荣誉感，使全科同志在思想上和行动上与院党组保持一致。使全科在科长的领导下拧成一股绳，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂范，识大体，顾大局，出满勤，干满点，和同志们一道加班加点从没有怨言。办案中，始终坚持依法办案，认真执行各项办案规定，及时发放两个须知。在协助科长完成科内工作的同时，积极查找案源，努力办案。对调查的每一件线索都做到认真负责，渎检工作干扰大，阻力大，风险大，不同于反贪。春节刚过，我就和科里的同志们一起排查案件线索，投入了紧张的工作中。在调查某房管局人员涉嫌滥用权力的线索时，为了不给发案单位造成影响，我们利用周六、周日的公休日在档案室查阅了近1000份房屋档案，而后，又查询了银行、拆迁办等相关单位的档案,经过大家的努力，最后一举立案1件3人，取得了开门红，受到了市院的表扬。截至目前，我科已立案2件5人，已经提前完成了全年的办案指标。

　　总的来说，一年来我问心无愧。因为我觉得自己过的很充实，我做了自己该做的事。但这只是自己的开头，以后的路将会更长、更艰巨。不管以后遇到什么困难，我都会努力克服，并继续发扬吃苦耐劳的精神，为检察事业做出应有的贡献，为天津大发展贡献自己的力量。